Os cupons de desconto introduziram uma nova dinâmica ao mercado de e-commerce. Esse recurso, quando bem feito, ajuda a fidelizar o cliente fazendo com que ele se sinta em um atendimento exclusivo e personalizado.

Em parceria com a Rakuten Marketing desde o seu lançamento, o portal 1001 Cupom de Descontos é destaque no mercado de e-commerce e referência quando o assunto é cupom de desconto. Para entender melhor como eles chegaram ao sucesso, conversamos com o publisher Daniel Bender:

1- Como surgiu o 1001 Cupomde Descontos?

Eu trabalhava com conteúdo, já conhecia o mercado de Afiliados e sabia que ele apresentava um bom crescimento. Já o Roberto Rubim, meu sócio, trabalhou com e-commerce na Europa por mais de 10 anos e teve contato direto com vários sites de oferta e desconto. Incluímos no projeto nosso CTO Harry Kuperus, que vive na Suíça, e depois de um ano de muito planejamento, pesquisa e conteúdo colocamos o site no ar.

2- Por que escolheram esse mercado para trabalhar?

Desde meados de 2013/2014 a gente já tinha percebido o movimento do consumidor em migrar para a internet em busca de melhores opções de compra. Esse mercado ainda era bastante novo no Brasil e não existia muita concorrência.

3- O mercado brasileiro aceitou bem a proposta dos cupons de desconto?

Sim, e a tendência do mercado é crescer cada vez mais. Os cupons são um facilitador para pessoas que não se sentem à vontade em pedir o desconto ou que não sabem pechinchar, ainda mais para marcas que estão consolidadas no mercado como a Rayban ou a Sephora, por exemplo. Só que esse desconto é uma coisa possível para o varejista e ter essa opção é um diferencial que faz parte do mix da empresa.

4- Você acredita que esse tipo de publicidade será a principal atividade do futuro?

Talvez seja a mais relevante. Como o cupom atua na última etapa do funil do consumidor, acredito que a loja que não fizer parte disso vai perder cliente para a concorrência, por pura teimosia. O varejista não tem custo adicional e só recebe depois que o cliente efetua o pagamento, esse é um investimento muito seguro e não ter a sua presença ali é falta de visão de mercado.

5- Inclusive no mobile?

Cerca de 60% do tráfico do nosso site é feito pelo desktop e somente 40% derivam de de outros dispositivos. A tendência, provavelmente, é a gente ter um mercado bem relevante no mobile, tanto que estamos de olho e temos um conteúdo adequado para os seus sistemas operacionais. Mas o desktop tem uma questão de usabilidade que ajuda na taxa de conversão, pois a pessoa que está navegando tem um desejo de compra. Já no no mobile, a pessoa apenas navega por curiosidade e, geralmente, ainda está na fase de pesquisa. Mesmo que a pessoa veja as ofertas no celular a maior taxa de conversão vai ser pelo computador quando ela estiver mais tranquila. Acho que para o mercado de cupons ainda vai demorar um pouco para isso mudar.

6- Qual o seu critério para escolher qual campanha participar?

Gostamos de adequar as campanhas ao nosso público e atender as suas necessidades. É um erro achar que quem tem um segmento tem que ficar focado nele. O e-commerce é macro com possibilidade de mais de 40 milhões de compradores em todo o Brasil. A gente entende que a adesão, a decisão, é das pessoas que fazem compras. Por isso, ficamos de olho nas lojas que vendem bem, que possuem boas campanhas e um estoque grande para termos uma maior conversão.

Para preservar essa estrutura é importante mantermos um relacionamento bem estreito com a plataforma de Afiliados. Assim também evitamos alguns problemas de links desatualizados que frustram o cliente e deixa a impressão de que a oferta não é válida.

7- Quais as facilidades encontradas na sua parceria com a Rakuten?

Uma das coisas mais importantes é o fato de estarem sempre disponíveis, com consultores que nos ajudam a fazer ações com anunciantes específicos e até algumas ações exclusiva para que a gente possa melhorar a nossa rentabilidade. A Rakuten Marketing também oferece uma tecnologia diferenciada e realmente confiável. Dia após dia a gente vê a evolução dos serviços e fica contente com a parceria, a qual esperamos ter por muito mais tempo!

Sabe, tecnologia e credibilidade são os principais fatores para o sucesso de uma empresa e a Rakuten Marketing tem ótimos clientes e descontos, como Wallmart, Ricardo Eletro e Netshoes, o que atrai muitas pessoas para o site.